RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

Die von unseren Benutzern über unsere Website (“Website”) vorgenommenen Reservierungen unterliegen den nachfolgend aufgeführten Bedingungen (“Bedingungen”). Die Reservierung von Leistungen (“Leistungen”) über www.gemaplayahoteles.com beinhaltet die vollständige und vorbehaltlose Anerkennung der folgenden Bedingungen durch den Benutzer. Diese Bedingungen gelten nicht für die Reservierung unserer Leistungen durch Dritte außerhalb der Website.

Lesen Sie diese Bedingungen vor einer Reservierung auf unserer Website aufmerksam durch.   Wenn Sie diese Bedingungen nicht anerkennen, können Sie die Reservierung nicht vornehmen.

  1. Mögliche Änderung dieser Bedingungen und des Geschäftsangebots

TENESUR, S.A. und JACAMAR S.A. behält sich das Recht vor, diese Bedingungen und die auf seiner Website veröffentlichten Angebote (Preise, Produkte, Sonderangebote und sonstige Geschäfts- und Leistungsbedingungen) jederzeit zu ändern. Aber die Änderungen gelten auf keinen Fall für die von unseren Benutzern bereits vorgenommenen Reservierungen.

  1. Wie können Sie auf der Website reservieren?

Der Benutzer kann unsere Leistungen reservieren, indem er das in diesem Absatz beschriebene Reservierungsverfahren befolgt. Mit der Reservierung unserer Leistungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit TENESUR, S.A. / JACAMAR S.A. hauptsächlich über elektronische Medien erfolgt.

Um eine Reservierung auf unserer Website durchzuführen, müssen Sie nur die folgenden Schritte befolgen:

  1. Zunächst muss der Benutzer das Datum, die Zahl der Zimmer und Personen und den Rabattcoupon auswählen, falls er über einen solchen verfügt.
  2. Nach der entsprechenden Suche wird das gewünschte Zimmer ausgewählt.
  3. Anschließend ist das Formular mit den Personendaten des Benutzers, der die Reservierung vornimmt, einschließlich der Daten der Kreditkarte, auszufüllen.
  4. Um die Reservierung bei TENESUR, S.A. / JACAMAR S.A. abzuschließen, müssen Sie sich mit den Reservierungsbedingungen, den rechtlichen Hinweisen, den Datenschutzgrundsätzen und unseren Cookiegrundsätzen einverstanden erklären.
  5. Die Reservierung ist rechtswirksam, wenn der Benutzer seine Bestätigung empfängt, in der die von ihm reservierten Leistungen detailliert aufgeführt sind. Diese Bestätigung muss bei seiner Ankunft im Hotel übergeben werden.

TENESUR, S.A. / JACAMAR S.A. setzt sich mit Ihnen per E-Mail oder SMS in Verbindung, um zu fragen, wann Sie in Ihrer Unterkunft ankommen. TENESUR, S.A. / JACAMAR S.A. bemüht sich darum, die speziellen Wünsche der Kunden im Rahmen der Verfügbarkeit und Möglichkeiten zu erfüllen.

  1. Preis der Leistungen.

Der jeweils neben unseren Leistungen angegebene Preis beinhaltet anfallende Steuern.   Sollte es einen Tippfehler bei einem der angezeigten Preise geben und ein Benutzer eine Kaufentscheidung aufgrund dieses Fehlers getroffen haben, werden wir ihm diesen Umstand sofort mitteilen und der Benutzer hat das Recht, seine Reservierung ohne irgendwelche Kosten seinerseits zu stornieren.

  1. Zahlungen

Bei der Reservierung und zur Bestätigung derselben muss der Benutzer die Daten seiner Kreditkarte angeben, die als Garantie für die Reservierung dient. Seine Reservierung ist durch den Empfang der Bestätigung per E-Mail vollständig garantiert.

Seine Kreditkarte wird nicht mit dem Reservierungsbetrag belastet; die Zahlung erfolgt direkt bei seiner Ankunft an der Rezeption.

TENESUR, S.A. / JACAMAR S.A. vereinnahmt direkt nur die Reservierungen von einem Tag auf den anderen oder Reservierungen mit Spezialbedingungen entsprechend den Anweisungen des Kunden.  Die Begleichung von Zusatzleistungen (Blumen, Torten, Extraleistungen, die bestellt werden können) wird bei ihrer Reservierung geltend gemacht.

  1. Stornierung

Der Benutzer kann seine Reservierung bis zu 24 Stunden vor dem Termin ohne Stornierungskosten stornieren.  Wenn diese am Tag des reservierten Termins erfolgen sollte, behält sich TENESUR, S.A. / JACAMAR S.A. das Recht vor, seine Kreditkarte mit dem Betrag für die erste Nacht zu belasten.

  1. Reiseversicherungen

Wir empfehlen, eine gute Reiseversicherung abzuschließen, die Zwischenfälle, wie Arztbesuche, Gepäckverlust, etc., angemessen abdeckt.

  1. Reisepässe und Visa

Ausnahmslos alle Benutzer (auch Kinder) müssen ihre  persönlichen und familiären Ausweise, sei es Pass oder Personalausweis, entsprechend den Gesetzen der von ihnen besuchten Länder in Ordnung haben.   Die Kosten für die Beschaffung von Visa, Reisepässen,  Impfbescheinigungen etc. gehen zu ihren Lasten, wenn sie diese für ihre Reisen benötigen.   Falls die Erteilung von Visa aus Gründen abgelehnt wird, die dem Benutzer zuzurechnen sind, oder ihm die Einreise ins Land verweigert wird, weil er nicht die verlangten Voraussetzungen erfüllt oder nicht die verlangten Dokumente hat oder mitführt, ist der Unterkunftsanbieter von jeglicher Haftung für derartige Umstände befreit. Alle dadurch entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Verbrauchers und unter diesen Umständen werden die Bedingungen und Normen angewandt, die für die Fälle des freiwilligen Rücktritts von den vereinbarten Leistungen gelten. Alle Benutzer und insbesondere die Nicht-EU-Bürger werden ebenfalls daran erinnert, dass sie sich vor Antritt der Reise vergewissern müssen, dass sie alle Visabestimmungen und -anforderungen erfüllt haben, damit sie ohne Probleme in alle ihre Reiseländer einreisen können.   Minderjährige unter 18 Jahren müssen eine schriftliche von ihren Eltern oder Sorgeberechtigten unterschriebene Erlaubnis mit sich führen, da diese von den zuständigen Behörden verlangt werden kann.

  1. Verpflichtung zur Qualität gegenüber unseren Benutzern

Der Kunde soll wissen, dass wir bei TENESUR, S.A. / JACAMAR S.A. Mitarbeiter haben, die ihm persönlich gerne weiterhelfen. Wir möchten unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden stellen und dabei höchste Qualitätsstandards erreichen. Sie können sich mit uns per E-Mail an clientes@gema-hoteles.com in Verbindung setzen.

  1. Datenschutzgrundsätze

Sie finden unsere Datenschutzgrundsätze unter dem folgenden Link “Datenschutzgrundsätze “.

  1. Online-Plattform für Konfliktlösungen

Gemäß der in Art. 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten festgelegten Pflicht zur Information der Verbraucher werden Sie davon in Kenntnis gesetzt, dass die Europäische Union eine Online-Plattform zur Konfliktlösung unter dem folgenden Link zur Verfügung stellt:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES. Dort können Sie, wenn Sie in der EU gebietsansässig sind, Ihre Beschwerden vortragen, um zu einer außergerichtlichen Lösung zu gelangen.

  1. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

Für die Kaufverträge von Produkten über unsere Website und die Streitigkeiten oder Klagen, die sich daraus ergeben oder auf ihren Gegenstand oder Abschluss beziehen (einschließlich außervertragliche Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche) gilt spanisches Recht.

Der Benutzer verzichtet auf seinen Gerichtsstand und unterwirft sich ausdrücklich der Gerichtsbarkeit der Gerichte in S/C de Tenerife.